Häufig gestellte Fragen

Wählen Sie eine Unterkunft aus, geben Sie Ihren Reisezeitraum und die Anzahl der Gäste an und klicken Sie auf „Buchen". Je nach Vermieter wird Ihre Buchung sofort bestätigt (Direktbuchung) oder als Anfrage an den Vermieter gesendet.

Die Stornierungsbedingungen werden vom jeweiligen Vermieter festgelegt und sind in der Unterkunftsbeschreibung einsehbar. Bitte lesen Sie diese vor der Buchung sorgfältig durch.

HEYFEWO unterstützt sichere Online-Zahlungen über Stripe. Die genauen Zahlungsmethoden (Kreditkarte, SEPA-Lastschrift etc.) werden beim Bezahlvorgang angezeigt.

Registrieren Sie sich als Vermieter, loggen Sie sich ein und klicken Sie auf „Neue Unterkunft anlegen". Füllen Sie die Details aus, laden Sie Fotos hoch und veröffentlichen Sie Ihr Inserat.

HEYFEWO erhebt eine Vermittlungsprovision auf erfolgreiche Buchungen. Die genaue Höhe wird in Ihrem Vermietervertrag vereinbart. Die Abrechnung erfolgt monatlich.

Bei einer Buchungsanfrage können Sie als Vermieter die Buchung annehmen oder ablehnen. Bei der Direktbuchung wird die Buchung sofort bestätigt – so erhalten Sie mehr Buchungen, müssen aber flexibel sein.

Der angezeigte Preis enthält den Grundpreis pro Nacht. Zusätzliche Kosten wie Endreinigung, Nebenkosten oder Kurtaxe werden auf der Unterkunftsseite separat ausgewiesen.

Vermieter können unterschiedliche Preise für verschiedene Zeiträume festlegen (z. B. Haupt-, Neben- und Zwischensaison). Der konkrete Preis wird Ihnen bei der Buchung angezeigt.

Einige Vermieter erheben eine einmalige Endreinigungsgebühr. Diese wird in der Kostenaufstellung vor der Buchung klar ausgewiesen.

Loggen Sie sich ein und gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen. Dort können Sie unter „Passwort ändern" ein neues Passwort festlegen. Alternativ nutzen Sie die „Passwort vergessen"-Funktion auf der Login-Seite.

Nach dem Login finden Sie in Ihrem Dashboard den Bereich „Profil bearbeiten", wo Sie Ihre persönlichen Daten, Kontaktinformationen und Ihr Profilbild aktualisieren können.

HEYFEWO verwendet verschlüsselte Verbindungen (HTTPS), sichere Passwort-Hashing-Verfahren und erfüllt die Anforderungen der DSGVO. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

HEYFEWO funktioniert mit allen modernen Browsern: Chrome, Firefox, Safari und Edge in der jeweils aktuellen Version.

Nach dem Login werden Sie gefragt, ob Sie Push-Benachrichtigungen erhalten möchten. Bestätigen Sie dies im Browser-Dialog. Sie können die Einstellung jederzeit in Ihren Browsereinstellungen ändern.

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